İADE ŞARTLARI:
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranızı ve sipariş numaranızı içeren bir e-mail ile iletisim@koygen.com.tr adresine gönderiniz. Gönderdiğiniz e-mail i alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen fatura da geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün gönderilecek veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.
İade nedeniyle ödenecek kargo masrafı tarafınızdan karşılanacaktır.
Taşıma sırasında hasar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar ermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat ürün tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan bize ulaştırıldıktan sonra, en kısa süre içinde ürünün yenisi size ulaştırılacaktır.